كيف اشتكي على اوبر سؤال يحتاج العديد من مستخدمي خدمات اوبر الإجابة عنه عندما تواجههم أي مشكلة مع هذه الخدمات المُقدمة. لذلك سوف نجيبك عن هذا السؤال بالتفصيل من خلال السطور التالية في هذا المقال.
جدول المحتوى
كيف اشتكي على اوبر.
اوبر هي عبارة عن شركة تكنولوجيا قامت بتطوير سوق العمل على تطبيق أوبر في الهواتف النقالة. بحيث تتيح للمستخدمين لهذه الهواتف طلب سائقين مع سيارات بهدف التنقل. وتعمل شركة اوبر في العديد من الدول في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ومنها المملكة العربية السعودية.
في حال واجهت العملاء أي مشكلة في خدمات اوبر ورحلاتها، فعليك اتباع عدد من الخطوات التي تمكنه من تقديم الشكوى على اوبر حسب المشكلة التي واجهتك. وهناك العديد من المسائل التي تستوجب الشكوى فيما يتعلق بخدمات اوبرا مثل:
- حصول مضايقة من قبل السائق.
- الاعتراض على حساب مبالغ فيه في مشوار.
- التعامل غير اللائق من قبل السائق.
- حصول أي عملية سرقة أو ضياع شيء عند تأدية السائق مهمته.
ولرفع شكوى على اوبرا يجب في البداية الدخول إلى تطبيق اوبرا للراكب والقيام بما يلي:
- اختيار مشاويرك لتظهر لك قائمة بمشاويرك السابقة.
- ومن خلالها عليك اختيار المشوار الذي حدثت المشكلة به.
- تظهر لك تفاصيل المشوار ثم تختار المشكلة التي حصلت معك هل تعرضت لحادث أو فقدت شيء ما أو تم محاسبتك بالخطأ أو هناك تعليقات عن السائق أو السيارة أو أنه لا يمكنك طلب مشوار أو يوجد مشكلة بالدفع والإيصالات.
- وبالضغط على الخيار التي واجهت المشكلة به يظهر لك مجموعة خيارات أخرى للشكوى.
- وبعد تحديد المشكلة التي واجهتك بالضبط تظهر لك صفحة عليك تعبئة تفاصيل الشكوى فيها.
- ثم تقوم بعدها بالضغط على “إرسال”.
- ليصلك الرد من شركة اوبر حول معالجة الشكوى.
ويمكنك التأكد من السيارة التي قمت بطلبها عبر ثلاث خطوات كما في الفيديو التالي:
كيف تتأكّد من سيارة أوبر اللي طلبتها في ٣ خطوات؟ pic.twitter.com/HwW5eq0UB1
— أوبر السعودية (@Uber_KSA) May 7, 2019
كيف استرجع مبلغ من اوبر؟
يمكن استرجاع مبلغ من أوبر من خلال الاتصال بخدمة العملاء أوبر من أجل طلب استرداد الأموال الخاصة بك. في حال لم تكن راضياً عن خدمة تم تقديمها إليك من أوبر، من خلال تقديم المعلومات الخاصة بك وكذلك معلومات الرحلة. والسبب الذي ترغب في استرجاع المبلغ من أجله. حيث تقوم خدمة العملاء بمراجعة طلبك لتصدر رد المبلغ المطلوب.
كيف ارفع شكوى على تطبيق توصيل؟؟
يمكن رفع شكوى على تطبيق توصيل من خلال التواصل مع الهيئة العامة للنقل على الرقم 19929.
وفي الختام لمقالنا.
كيف اشتكي على اوبر وكيف استرجع مبلغ من اوبر بالسعودية 2023.
وفي حال كان لديك سؤال عن أي من المعلومات التي قدمناها لك أعلاه فيمكنك التواصل معنا في موقعنا شركة محمد عبود الدوسري للمحاماة والاستشارات القانونية.
المصادر لمقالنا كيف اشتكي على اوبر.
مقالات هامة:
